Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Manažer globálních klíčových zákazníků
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme zkušeného a strategicky uvažujícího profesionála na pozici Manažer globálních klíčových zákazníků, který bude odpovědný za řízení a rozvoj vztahů s nejvýznamnějšími mezinárodními klienty společnosti. Tato role je klíčová pro dlouhodobý obchodní růst, posilování partnerství a zajištění vysoké úrovně spokojenosti zákazníků napříč různými trhy a regiony. Úspěšný kandidát bude působit jako hlavní kontaktní osoba pro vybrané globální účty a bude koordinovat interní týmy tak, aby byly naplněny obchodní cíle i očekávání klientů.
Manažer globálních klíčových zákazníků bude analyzovat potřeby zákazníků, identifikovat nové obchodní příležitosti a vytvářet dlouhodobé strategie spolupráce. Součástí práce je vyjednávání obchodních podmínek, příprava nabídek, vedení obchodních jednání a dohled nad realizací smluvních závazků. Důležitou součástí této pozice je také schopnost porozumět mezinárodnímu obchodnímu prostředí, kulturním rozdílům a specifikům jednotlivých trhů.
Na této pozici budete úzce spolupracovat s odděleními prodeje, marketingu, zákaznické podpory, logistiky, financí i produktového managementu. Vaším cílem bude zajistit konzistentní a profesionální přístup ke klíčovým zákazníkům, efektivně řešit jejich požadavky a podporovat růst obratu i ziskovosti svěřeného portfolia. Očekává se, že budete pravidelně vyhodnocovat výkonnost účtů, připravovat obchodní plány, sledovat konkurenci a navrhovat opatření vedoucí ke zlepšení obchodních výsledků.
Ideální kandidát má silné obchodní a vyjednávací schopnosti, zkušenosti s řízením významných zákaznických vztahů a schopnost orientovat se v komplexním mezinárodním prostředí. Měl by být samostatný, proaktivní, analytický a zároveň výborný komunikátor, který dokáže budovat důvěru na všech úrovních zákaznické organizace. Výhodou je zkušenost s prací v nadnárodní společnosti a s vedením víceoborových projektů.
Tato pozice nabízí příležitost podílet se na strategickém směřování firmy, ovlivňovat rozvoj klíčových partnerství a spolupracovat s významnými klienty na globální úrovni. Pokud vás motivuje obchod, budování dlouhodobých vztahů, práce s daty i hledání nových příležitostí v mezinárodním prostředí, může být tato role ideálním dalším krokem ve vaší kariéře.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Řídit a rozvíjet vztahy s globálními klíčovými zákazníky.
- Připravovat a realizovat dlouhodobé obchodní strategie pro svěřené účty.
- Vyjednávat obchodní podmínky, ceny a rámcové smlouvy.
- Koordinovat interní týmy za účelem plnění potřeb zákazníků.
- Identifikovat nové obchodní příležitosti a možnosti růstu obratu.
- Monitorovat výkonnost zákaznického portfolia a připravovat reporty.
- Řešit eskalace a zajišťovat vysokou úroveň zákaznické spokojenosti.
- Analyzovat trh, konkurenci a trendy v relevantních regionech.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Praxe na obdobné obchodní pozici v oblasti key account managementu.
- Zkušenosti s řízením mezinárodních nebo globálních zákaznických účtů.
- Výborné vyjednávací, prezentační a komunikační dovednosti.
- Schopnost vytvářet obchodní strategie a pracovat s daty.
- Pokročilá znalost anglického jazyka slovem i písmem.
- Samostatnost, proaktivita a orientace na výsledek.
- Schopnost spolupracovat napříč odděleními a kulturami.
- Vysokoškolské vzdělání v oboru obchod, management nebo příbuzném směru.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s řízením klíčových zákazníků na mezinárodní úrovni?
- S jakými typy globálních klientů jste dosud spolupracoval/a?
- Jak přistupujete k budování dlouhodobých obchodních vztahů?
- Popište situaci, kdy jste úspěšně vyjednal/a významnou smlouvu.
- Jaké nástroje používáte pro sledování výkonnosti zákaznických účtů?
- Jak řešíte konfliktní situace nebo eskalace ze strany klienta?
- Jaké jsou vaše zkušenosti s mezioborovou spoluprací v rámci firmy?
- Co vás motivuje na práci v oblasti globálního key account managementu?
